5 Fehler, die fast jeder Betrieb bei seiner Website macht

Ich habe in den letzten Monaten über 1.000 Websites von Betrieben aus der Region technisch analysiert – Handwerker, Werkstätten, Dienstleister, kleine Unternehmen. Dabei ist mir etwas aufgefallen: Es sind fast immer dieselben fünf Fehler. Und die meisten davon fallen dem Inhaber selbst gar nicht auf, weil die Seite auf dem eigenen Rechner „ganz normal“ aussieht.

In diesem Beitrag zeige ich Ihnen, welche Fehler das sind, warum sie Kunden kosten – und wie Sie Ihre eigene Website in wenigen Minuten selbst prüfen können.

Fehler 1: Kein SSL-Zertifikat

Was das ist: Ein SSL-Zertifikat sorgt dafür, dass die Verbindung zwischen Besucher und Website verschlüsselt ist. Sie erkennen es am „https://“ in der Adresszeile und am Schloss-Symbol.

Warum es Kunden kostet: Fehlt das Zertifikat, zeigt der Browser neben Ihrer Adresse ein deutliches „Nicht sicher“ an. Für einen Besucher, der Sie gerade zum ersten Mal findet, ist das kein guter erster Eindruck. Spätestens beim Kontaktformular, in das jemand Name und Telefonnummer eintragen soll, springen viele ab.

So prüfen Sie es selbst: Öffnen Sie Ihre Website und schauen Sie in die Adresszeile. Steht dort „Nicht sicher“ oder fehlt das Schloss, besteht Handlungsbedarf. Die gute Nachricht: Ein Zertifikat ist heute bei fast jedem Hoster kostenlos verfügbar und meist schnell eingerichtet.

Fehler 2: Kein Local SEO

Was das ist: Local SEO bedeutet, dass Ihre Website für Suchen in Ihrer Umgebung optimiert ist – also für „Dachdecker Waiblingen“ statt nur „Dachdecker“.

Warum es Kunden kostet: Die meisten Ihrer Kunden suchen nicht nach Ihrem Firmennamen, sondern nach Ihrer Leistung in ihrer Nähe. Wenn auf Ihrer Website weder Ort noch Einzugsgebiet klar genannt werden, findet Google keinen Grund, Sie bei diesen Suchen anzuzeigen. Die Kunden landen dann beim Betrieb zwei Orte weiter.

So prüfen Sie es selbst:

• Steht auf Ihrer Startseite, wo Sie tätig sind – mit Ort und Umgebung?
• Sind Name, Adresse und Telefonnummer auf der Website identisch mit Ihrem Google-Unternehmensprofil?
• Googeln Sie Ihre Leistung plus Ihren Ort. Tauchen Sie auf?

Ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil ist ein wichtiger Anfang – aber erst zusammen mit einer Website, die Ihre Leistungen und Ihre Region klar benennt, wird daraus ein verlässlicher Kanal für neue Anfragen.

Fehler 3: Impressum und Datenschutz fehlen oder sind veraltet

Was das ist: Geschäftliche Websites in Deutschland brauchen ein Impressum und eine Datenschutzerklärung. Beides muss leicht auffindbar sein und zum tatsächlichen Stand der Website passen.

Warum es Kunden kostet: Fehlende oder veraltete Pflichtangaben wirken unprofessionell – und sie können Abmahnungen nach sich ziehen. Besonders häufig sehe ich Datenschutzerklärungen, die seit Jahren nicht angepasst wurden, obwohl inzwischen neue Dienste eingebunden sind, etwa Google Maps, YouTube-Videos oder ein Kontaktformular.

So prüfen Sie es selbst: Sind Impressum und Datenschutz von jeder Seite aus mit einem Klick erreichbar? Wann wurde die Datenschutzerklärung zuletzt aktualisiert? Und stehen dort die Dienste drin, die Ihre Seite heute tatsächlich nutzt?

Hinweis: Dieser Abschnitt ist keine Rechtsberatung. Für die rechtliche Prüfung Ihrer Texte wenden Sie sich bitte an eine Anwältin oder einen Anwalt bzw. einen spezialisierten Rechtstext-Anbieter.

Fehler 4: Nicht fürs Handy gemacht

Was das ist: Eine mobiloptimierte Website passt sich automatisch an die Bildschirmgröße an – Text ist lesbar, ohne zu zoomen, Buttons lassen sich mit dem Daumen treffen.

Warum es Kunden kostet: Ihre Kunden suchen unterwegs: auf der Baustelle, im Auto, abends auf dem Sofa. Wenn sie dann winzige Schrift, abgeschnittene Bilder oder eine Telefonnummer sehen, die man nicht antippen kann, ist der Zurück-Button schneller gedrückt als Ihre Nummer gewählt. Auch Google bewertet Websites inzwischen vor allem anhand der mobilen Version.

So prüfen Sie es selbst: Öffnen Sie Ihre Website auf dem Handy und versuchen Sie, Sie selbst anzurufen. Funktioniert das mit einem Fingertipp? Können Sie alles lesen, ohne zu zoomen?

Fehler 5: Seit dem Launch nie wieder angefasst

Dieser Punkt hat mich bei der Analyse selbst überrascht – weil er so häufig vorkommt.

Was das ist: Viele Websites wurden einmal erstellt und danach nie wieder aktualisiert. Weder die Inhalte noch die Technik dahinter.

Warum es Kunden kostet: Eine Website ist kein Flyer, den man einmal druckt. Gerade Systeme wie WordPress bestehen aus vielen Bausteinen – Kern, Theme, Plugins –, die regelmäßig Sicherheitsupdates brauchen. Bleiben diese aus, wird die Seite mit der Zeit zur Angriffsfläche. Und auch inhaltlich fällt es auf: Veraltete Öffnungszeiten, Leistungen, die es nicht mehr gibt, oder „Aktuelles“ von vor fünf Jahren lassen Besucher zweifeln, ob es den Betrieb überhaupt noch gibt.

So prüfen Sie es selbst:

• Wann wurde Ihre Website zuletzt technisch aktualisiert?
• Wer ist dafür zuständig – und weiß diese Person das auch?
• Stimmen Öffnungszeiten, Leistungen und Ansprechpartner noch?

Fazit: Kleine Ursachen, große Wirkung

Keiner dieser fünf Fehler ist ein Weltuntergang. Aber jeder einzelne sorgt dafür, dass ein Teil Ihrer potenziellen Kunden abspringt, bevor er Sie überhaupt kontaktiert – meist ohne dass Sie es je erfahren.

Die gute Nachricht: Die meisten Punkte lassen sich mit überschaubarem Aufwand beheben. Und mit regelmäßiger Betreuung entstehen sie gar nicht erst wieder.

Sie möchten wissen, wo Ihre Website steht?

Ich prüfe Ihre Website auf genau diese Punkte und sage Ihnen ehrlich, was wirklich wichtig ist – und was warten kann. Unverbindlich und verständlich erklärt.

Website-Check anfragen

Artur Antoni – Antoni Web & Services, Waiblingen. Websites und technische Betreuung für Betriebe im Rems-Murr-Kreis.